So überprüfen Sie, ob Apple Ihr MacBook zurückgerufen hat (für kostenlose Reparaturen)

Apple hat in letzter Zeit viele MacBooks zurückgerufen. Ihr MacBook kann möglicherweise kostenlos den Akku, die Tastatur, die Hauptplatine, die Hintergrundbeleuchtung des Displays oder eine andere Komponente austauschen. Hier erfahren Sie, ob Sie kostenlose Reparaturen erhalten können.

Selbst wenn Ihr MacBook einwandfrei funktioniert, sollten Sie nach verfügbaren Rückrufen suchen. Beispielsweise weist ein Rückruf eines Apple MacBook-Akkus darauf hin, dass der Akku „überhitzt und ein Brandschutzrisiko verursacht“. Wenn Sie das kostenlose Serviceangebot von Apple in Anspruch nehmen, erhalten Sie sowohl einen neuen, frischen Akku als auch die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr MacBook in Flammen aufgeht.

So überprüfen Sie die Modellnummer und die Seriennummer Ihres MacBook

Um zu wissen, ob Ihr MacBook berechtigt ist, müssen Sie den genauen Modellnamen kennen. Möglicherweise müssen Sie Apple auch die Seriennummer mitteilen.

Um diese Informationen zu finden, klicken Sie auf das Apple-Symbol in der Menüleiste in der oberen linken Ecke des Mac-Displays. Wählen Sie im Menü "Über diesen Mac".

Alle Informationen, die Sie benötigen, werden hier angezeigt. Der Modellname Ihres MacBook wird unter der Versionsnummer von macOS angezeigt, die Sie installiert haben, und die Seriennummer wird rechts neben „Seriennummer“ am Ende der Informationsliste angezeigt.

Welche Macs sind berechtigt?

Apple bietet auf seiner Website eine größtenteils vollständige Liste von Rückrufen an, die das Unternehmen als "Austausch- und Reparaturerweiterungsprogramme" bezeichnet. Überprüfen Sie, ob der Modellname Ihres Mac in dieser Liste angezeigt wird:

  • MacBook Air (Retina, 13 Zoll, 2018) - Apple hat dieses nicht auf seiner Website aufgeführt. "Eine sehr kleine Anzahl" dieser Systeme hat jedoch "ein Problem" mit ihrer Logikplatine und kann diese Karte kostenlos ersetzen.
  • MacBook Pro (Retina, 15 Zoll, Mitte 2015) - Einige dieser MacBooks können ausgetauscht werden. Der Akku kann überhitzen. Überprüfen Sie die Seriennummer des MacBook, um festzustellen, ob es berechtigt ist. Wenn Sie einen geeigneten Mac haben, empfiehlt Apple, die Verwendung aus Brandschutzgründen sofort einzustellen.
  • MacBook Pro (13 Zoll, 2017, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)  - Einige dieser MacBooks, die mit 128 GB Solid-State-Laufwerken mit 256 GB verkauft werden, weisen ein Problem auf, das zu Datenverlust und Ausfall des Laufwerks führen kann. Überprüfen Sie die Seriennummer Ihres MacBook bei Apple, um festzustellen, ob sie betroffen ist.
  • MacBook Pro (13 Zoll, 2016, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse) - Einige dieser MacBooks haben ein Problem mit der Hintergrundbeleuchtung des Displays. Die Hintergrundbeleuchtung funktioniert möglicherweise nicht mehr oder Sie sehen möglicherweise „vertikale helle Bereiche am gesamten unteren Bildschirmrand“. Folgendes können Sie tun, wenn Sie dieses Problem haben.
  • MacBook Pro (13 Zoll, 2016, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)  - Einige dieser Macs haben das gleiche Problem mit der Hintergrundbeleuchtung wie oben.
  • MacBook Pro (13 Zoll) ohne Touch Bar - Bei einigen dieser MacBooks kann sich der Akku aufgrund eines Ausfalls einer anderen Komponente ausdehnen. Apple sagt, dass dies kein Sicherheitsproblem ist, aber der Akku kostenlos von Ihrem Gerät ersetzt werden kann. So überprüfen Sie die Seriennummer Ihres MacBook. Beachten Sie, dass dies keine Auswirkungen auf MacBook Pros mit Touchbars hat.

Wenn Sie ein Tastaturproblem haben

Apple sagt, dass "ein kleiner Prozentsatz der Tastaturen" in einigen MacBooks Probleme haben kann. Wenn die Tastatur Ihres MacBook Zeichen enthält, die "unerwartet erscheinen", "nicht erscheinen" oder die Tasten sich nur "klebrig" anfühlen oder nicht konsistent reagieren, wird Apple dies wahrscheinlich für Sie beheben.

Apple bietet eine Liste der betroffenen MacBooks - neue MacBooks mit dem viel diskutierten neuen Tastaturdesign. Wenn Sie eines dieser MacBooks haben und Ihre Tastatur einwandfrei funktioniert, wird Apple jedoch nichts tun - es werden nur Probleme behoben, die bereits offensichtlich geworden sind:

  • MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2015)
  • MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2016)
  • MacBook (Retina, 12 Zoll, 2017)
  • MacBook Air (Retina, 13 Zoll, 2018)
  • MacBook Pro (13 Zoll, 2016, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (13 Zoll, 2017, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (13 Zoll, 2016, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (13 Zoll, 2017, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (15 Zoll, 2016)
  • MacBook Pro (15 Zoll, 2017)
  • MacBook Pro (13 Zoll, 2018, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (15 Zoll, 2018)
  • MacBook Pro (13 Zoll, 2019, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (15 Zoll, 2019)

Wenn Sie ein MacBook mit diesem Problem haben, besuchen Sie die Apple-Website, um mehr über den Tastaturservice zu erfahren.

Steckeradapter und Stromschläge

Apple hat auch einige ältere Netzteiladapter zurückgerufen. Insbesondere wurden diese Modelle im Rahmen des Apple World Travel Adapter Kit außerhalb der USA und innerhalb der USA verkauft. Sie können brechen und „die Gefahr eines Stromschlags verursachen, wenn freiliegende Metallteile berührt werden“. Ältere Adapter mit zwei und dreipoligen Adaptern können kostenlos ersetzt werden.